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Mantener una comunicación ágil y bidireccional es clave para el éxito de los departamentos de Ventas. Esto puede complicarse en un mundo con cada vez más canales y herramientas de comunicación. Centralizar los mensajes y ofrecer una gran experiencia de usuario es fundamental.
Desde ForceManager hemos asumido el reto y presentamos Actividades en Conversaciones, una nueva funcionalidad de comunicación interna que te permitirá mantener alineado a tu equipo y lograr juntos todos los objetivos marcados sin salir de tu CRM.
Adelántate y comprueba su funcionamiento en vivo en el vídeo que hemos preparado:
Esta funcionalidad permite iniciar conversaciones sobre cualquier actividad registrada en el CRM, como una visita, un email, una llamada o un mensaje de WhatsApp. Todas ellas quedan almacenadas en la sección Actividades de ForceManager en forma de hilos de conversación que puedes ordenar y filtrar.
Por ejemplo, imagina que el director comercial de una compañía revisa en el CRM una visita a un cliente de uno de sus representantes de ventas y decide darle feedback. Antes, necesitaba otra herramienta de comunicación. Ahora, puede dejar un comentario mencionando al vendedor y este recibirá una notificación al momento. Así de fácil.
De este modo, todo el equipo logrará una comunicación dinámica y efectiva, lo que es vital a la hora de mejorar la captación de nuevos clientes y la fidelización de los ya presentes en la cartera.
Como siempre que lanzamos una nueva funcionalidad, hemos tenido muy en cuenta todos los comentarios y peticiones de nuestros usuarios. Los principales beneficios de Conversaciones en Actividades que ellos mismos nos han comenzado a reportar son:
Para ayudarte a profundizar más en Conversaciones en Actividades hemos preparado este breve listado con sus elementos clave:
Podrás mandar mensajes directamente desde el apartado de Actividades. Revisa el listado completo o filtra por fecha, usuario o tipo de actividad, entre otros, para localizar las acciones de tu interés.
Mencionar a los colaboradores que quieres que participen o estén informados del contenido de una conversación es una herramienta muy poderosa que contribuye a una mejor comunicación interna.
A su vez, recibirás notificaciones en el mismo apartado cuando tus colaboradores te mencionen. Gracias a esto podrás asegurarte de que todos los profesionales implicados en un proceso de ventas estén debidamente informados.
Cada nuevo comentario es apropiadamente notificado. Para ello contarás con notificaciones internas en el panel de campana y cuando navegues en cualquier lugar de la aplicación web. También externas, mediante correo electrónico y notificaciones push en Android e iOS.
Haz clic en ellas y te llevarán directamente al último comentario del hilo de la conversación.
Actividades en Conversaciones cuenta con unos potentes filtros de ordenación y búsqueda para crear listas de comentarios o buscar contenidos, temas tratados y participantes de cualquier hilo. Así puedes recuperar cualquier dialogo de forma rápida.
Además, identificarás al momento las conversaciones con comentarios no leídos. Utilizamos un código de color para que veas de un solo vistazo qué hilos están pendientes. Con los filtros de ordenación podrás separar los grupos de conversaciones con comentarios nuevos de los que ya leíste.
Con Conversaciones en Actividades ForceManager sigue avanzando para convertirse en un apoyo indispensable de los profesionales de las ventas. Ahora, gracias a un sistema de comunicación interna a la altura de los mayores retos comerciales. Puedes consultar todos los detalles concretos en nuestra Base de Conocimientos.
Si todavía no utilizas ForceManager, descubre todo su poder para acelerar tus ventas con una prueba gratuita de 15 días. Si lo prefieres, solicita una sesión personalizada con uno de nuestros especialistas en ventas y tecnología, quien te mostrará las funcionalidades clave de nuestro CRM de ventas adaptadas a tu negocio.
