Los agentes comerciales realizan una actividad orientada a la satisfacción de los objetivos de la empresa. Un resultado que requiere profesionalidad, eficiencia y optimización del tiempo. Pero, ¿cómo mejorar el rendimiento? Una opción para aumentar fácilmente la productividad es la adopción de una buena aplicación de gestión de ventas.
Las aplicaciones de gestión de ventas son CRM diseñados para ayudar a los equipos de ventas en movimiento a realizar sus actividades laborales. ¿De qué se trata? Los CRM (Customer Relationship Management) son un software para la gestión de las relaciones con los clientes, que permiten visualizar y actualizar la información relativa a los consumidores y leads.
Al ser aplicaciones, los CRM para la red de ventas son accesibles desde dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. El agente comercial puede así, en cualquier momento y desde cualquier lugar, consultar información, datos y leads, manteniéndose actualizado sobre las interacciones entre los clientes y la empresa
El ahorro de tiempo es sin duda una ventaja considerable decidida por las aplicaciones de gestión de la red de ventas. Si hasta hace unos años operaciones como la consulta de catálogos y el envío de documentos solo se realizaban en un PC, hoy se pueden realizar fácilmente en tablets y smartphones.
Un escenario en el que un CRM de ventas válido te permite tener acceso constante a la información comercial, pues organiza y analiza todos los datos adquiridos.
Gracias a las integraciones con los principales servicios online, un buen CRM para la automatización de la fuerza de ventas reúne las herramientas adoptadas por el equipo de trabajo en una única plataforma: para centralizar los procesos de venta y hacer que el flujo de trabajo sea inmediato.
El intercambio de datos en la nube, a través de aplicaciones especiales, beneficia no solo a la red de ventas, sino también al personal de servicio al cliente y a los empleados que tienen que producir informes y estados financieros. Al mismo tiempo, una descripción general actualizada constantemente de las actividades de ventas permite a los gerentes identificar cualquier error y trabajar para corregirlo.
ForceManager es el CRM que enriquece el concepto de aplicación de gestión de ventas con funciones de automatización de la fuerza de ventas destinadas a mejorar las actividades profesionales del agente de ventas, aumentando la productividad y la eficiencia. Tiene una agenda integrada con los servicios de calendario más utilizados y geolocalización de smartphone: ideal para planificar compromisos y citas diarias.
Gracias a su inteligencia artificial, ForceManager se puede activar mediante comando de voz y le permite consultar la información del cliente incluso mientras está al volante. Los agentes comerciales tienen la opción de gestionar los pedidos sobre la marcha, seleccionar productos del catálogo de la empresa y aplicar los descuentos.
Entre las funciones propuestas destaca la de gestión de contactos: mucho más que una simple libreta de direcciones, ya que permite al vendedor clasificar y organizar a los clientes en base a criterios personales. También es posible filtrar los clientes potenciales generados por un evento y configurar campañas específicas.
Finalmente, existe una herramienta para el control de los KPIs de la empresa, que brinda a los gerentes de ventas una imagen de los resultados alcanzados periódicamente, indicando la capacidad del equipo para lograr los objetivos marcados y los contextos en los que se requieren mayores esfuerzos.
