12 minutos de lectura
Llevas semanas escuchando hablar de él y es posible que ya hayas empezado a experimentar. Hablamos de ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) que promete cambiar para siempre el trabajo tal y como lo conocemos hoy en día. Sí, también en el sector de las ventas, que ya puede beneficiarse de multitud de usos de este chatbot.
Para ahorrarte la investigación y ponértelo muy fácil, en los últimos meses hemos pasado muchas horas testando esas aplicaciones. En este artículo encontrarás todos nuestros descubrimientos y las mejores ideas para acelerar tus ventas mediante esta IA.
También hemos preparado un descargable gratuito con todos los prompts recogidos en el texto y alguna sorpresa más listos para que los uses en tu día a día.
En este artículo hablamos de:
Nota: Para los casos mostrados en este artículo hemos utilizado la última versión disponible de esta inteligencia artificial, Chat GPT-4. Más avanzada en cuanto a razonamiento y concreción. Sin embargo, puedes usar la versión gratuita de la herramienta y los resultados seguirán siendo de alta calidad.
Antes de entrar en materia, ChatGPT es una inteligencia artificial desarrollada por la compañía OpenAI. Utiliza modelos de lenguaje de última generación para comprender y generar respuestas coherentes y relevantes a partir de consultas en lenguaje natural.
Gracias a ello es capaz de responder a preguntas, participar en conversaciones y proporcionar información sobre una amplia gama de temas. Sus usos van desde la resolución de problemas hasta la creación de contenidos, ofreciendo una interacción natural y eficiente.
Su capacidad para generar texto en diferentes idiomas, analizar grandes cantidades de datos y dar consejos precisos, lo convierten en un aliado ideal para los directores de ventas, que ya están aprovechando sus capacidades para mejorar los procesos de sus equipos comerciales.
Para que te hagas una idea de su potencia, ChatGPT fue capaz de aprobar recientemente un importante examen de Derecho de la Universidad de Minnesota. El mismo que debe pasar todo el alumnado. Con ello, demostró que dominaba las reglas jurídicas de base y que podía realizar una composición sólida.
Para poder continuar es importante entender qué es un prompt. En el contexto de la inteligencia artificial y los chatbots, un prompt se refiere a una frase o pregunta que se le proporciona al sistema para que genere una respuesta relevante.
Haciendo un símil con el mundo de la cocina, los prompt son algo parecido a las recetas. El chef es el encargado de seguir esas instrucciones y poner sus habilidades a funcionar para lograr el resultado deseado: un plato delicioso en el caso del chef y un texto coherente cuando hablamos de IA.
La habilidad de generar prompts efectivos es clave para obtener resultados precisos y satisfacer las necesidades del usuario. Esta tarea se conoce como prompt engineering y es considerada un arte en sí misma, ya que implica una comprensión profunda del usuario, el tema y la tecnología.
En este artículo, exploraremos cómo el uso de prompts adecuados puede ayudar a los profesionales de ventas a mejorar su productividad y sus resultados con la ayuda de ChatGPT.
¡Empezamos! Para aprovechar al máximo ChatGPT en el ámbito de las ventas, es importante seguir algunas buenas prácticas que te ayudarán a obtener resultados de mayor calidad. Estas son las que mejor nos han funcionado tras cientos de horas trabajando con esta IA.
Consejos generales:
Consejos sobre cómo interactuar con ChatGPT:
Llegamos a la parte más importante de este artículo. Vamos a contarte 16 formas de utilizar esta inteligencia artificial para mejorar el día a día de los equipos de ventas. Hay ideas de todo tipo, desde redacción de documentos comerciales hasta usos en situaciones de role-playing.
Toma buena nota de todas ellas y ponlas en práctica para adelantarte a tus competidores. Por cierto, puedes descargar todas las ideas y plantillas de prompts en el descargable gratuito que hemos preparado.
Una de las aplicaciones clave para vendedores de ChatGPT es su capacidad para generar resúmenes de cadenas de emails y crear listas con los puntos más relevantes. Ahorrarás tiempo de lectura, ya que este uso te permitirá identificar las ideas principales, las acciones requeridas y los datos importante de cara a las próximas acciones.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
La falta de tiempo para la gestión de tareas diarias puede ser un gran problema para los profesionales de las ventas. Y dejar de responder los correos electrónicos puede suponer una caída en los resultados. Para evitar este problema, te proponemos utilizar ChatGPT como herramienta para escribir respuestas a correos electrónicos de un modo rápido y eficaz.
Imagina que eres un vendedor que ha recibido un email de un cliente potencial preguntándole si tiene disponible una serie de nuevos productos. En ese caso, podrías plantear lo siguiente a ChatGPT:
“Responde al email de este cliente confirmando que tendremos nuevos productos a partir de la próxima semana”.
A continuación, pega el texto del correo en cuestión y obtendrás una respuesta que podrás enviar a tu cliente potencial en cuestión de segundos.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
ChatGPT es una herramienta útil para los directores de equipos de ventas que quieren mejorar su proceso comercial, ya que proporciona información relevante sobre las tendencias de cada sector, así como de la competencia y de los clientes potenciales.
Además, puede ayudarte a identificar oportunidades de mejora en los procesos ya existentes y a plantear soluciones efectivas para incrementar la eficacia del propio proceso de ventas.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Acertar en la redacción de textos comerciales para tu negocio puede ser un factor clave para lograr tus objetivos de ventas. Por eso, una de las aplicaciones más interesantes de ChatGPT es la función de escribir o dar ideas para la creación de textos comerciales.
Por ejemplo, podemos pedirle a ChatGPT que elabore un pitch de ventas. Para ello, tendremos que darle los principales datos de nuestra compañía, como los productos o servicios de los que dispone, historia de la empresa o cifras clave. De esta forma, obtendrás un pitch de ventas en pocos segundos.
Esta funcionalidad de ChatGPT también permite la creación de textos comerciales en otros idiomas que no sean el nuestro, lo que implica un ahorro en tiempo y dinero.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
¿A quién no le ha pasado que al buscar un dato en una hoja de Excel ha comprobado que lo tiene repetido en varias columnas y no sabes cuál es el correcto? Si es tu caso, estamos convencidos de que esta funcionalidad de ChatGPT te va a resultar muy interesante, ya que esta IA te permite crear fórmulas para aplicarlas en tus hojas de Excel.
Para ello, debes proporcionar a la herramienta un texto lo más específico posible para que su respuesta esté alineada por completo con tus necesidades. Así, podemos preguntar lo siguiente a ChatGPT:
“Estoy buscando datos duplicados en la columna A de una hoja de Excel. ¿Cómo debería proceder y qué fórmulas puedo usar para que en la columna B aparezca el listado de la columna A sin duplicados?».
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Puedes utilizar ChatGPT para traducir correos electrónicos, lo que te permitirá comunicarte con clientes y colaboradores de otras latitudes de manera eficiente. Al utilizar modelos de lenguaje AI avanzados, puede traducir texto con una gran precisión, asegurando que la información sea clara y precisa en el idioma de destino. Esta solución de traducción automática también ahorra el tiempo y dinero necesarios para contar con los servicios de un traductor profesional.
Por otra parte, ChatGPT puede ayudar a corregir un texto mediante la utilización de algoritmos de lenguaje y modelos de aprendizaje automático entrenados en grandes cantidades de texto en varios idiomas.
Estos modelos pueden detectar y corregir errores gramaticales, de ortografía y sintaxis, así como sugerir mejoras en la claridad y coherencia del texto. Además, también puede ayudar a mejorar el tono y la estructura de un texto para que sea más atractivo y fácil de leer por el destinatario.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Es muy posible que alguna vez hayas tenido que afrontar una situación profesional complicada de la que depende el cierre de una venta y no hayas estado convencido de qué medidas tomar al respecto para responder a las necesidades y expectativas de tu cliente potencial. En esta situación, ChatGPT es una herramienta muy útil para pedirle consejo y desencallar una venta.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
El departamento de Recursos Humanos también puede nutrirse de los resultados que ofrece esta aplicación, ya que ChatGPT proporciona datos sobre las demandas del mercado laboral y plantea cuestiones prácticas para mejorar los procesos de selección de personal, así como las cada vez más importantes etapas de capacitación y fidelización.
Además, escribe textos muy certeros para utilizarlos dentro de las ofertas de empleo. En este caso, debemos indicar con la mayor exactitud el puesto de trabajo que queremos cubrir, así como toda información relevante para obtener dicho empleo, como los conocimientos necesarios, la experiencia o el manejo de idiomas, entre otros factores.
Con toda esta información, ChatGPT podrá encargarse de la redacción de los textos para publicar las ofertas de trabajo.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
El chatbot creado por OpenAI está capacitado para redactar mensajes que nos ayuden a establecer un primer contacto con clientes potenciales en LinkedIn. Para ello, elabora textos personalizados y de alta calidad generados en base a patrones previamente definidos.
Además, puedes combinar estas funciones con herramientas externas para automatizar la creación de mensajes y su posterior envío en esta red profesional. Si lo usas bien, podrás ahorrar tiempo y aumentarás la eficiencia en la prospección de nuevos clientes y la gestión de relaciones con los clientes actuales.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
ChatGPT puede darte ideas para publicar contenidos asociados a tu negocio en LinkedIn. Por ejemplo, investigando palabras clave relevantes para tu estrategia de ventas que te ayuden a maximizar la visibilidad de tus publicaciones.
Además, es capaz de analizar tu sector y a tu competencia para identificar las tendencias y los temas más relevantes que te permitan generar contenidos que conecten con los intereses de tu audiencia en LinkedIn.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Este uso puede resultar especialmente interesante para aquellas personas que se están iniciando en el sector de las ventas y necesitan un rodaje para poner a punto todas sus capacidades profesionales.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Además de ponerse en los zapatos de tu coach de ventas, esta inteligencia artificial puede adoptar el rol de un potencial cliente. Solo indícale el sector, el tema a tratar y los desafíos concretos que deseas abordar y ChatGPT desempeñará con soltura el papel que le asignes. Así podrás poner a prueba tu comunicación y recursos conversacionales.
Un consejo extra: Pide a la herramienta que, una vez que terminéis la conversación, te comparta su feedback sobre tus mensajes y te dé consejos concretos para mejorarlos en el futuro.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Otro caso de uso para aprovechar al máximo ChatGPT en el ámbito de las ventas es la creación de un esquema o guion para una presentación que se realizará a un cliente. En este caso, se trata de mostrar el valor del producto o servicio que se ofrece y cómo puede ayudar a resolver los problemas específicos que tiene el cliente.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Puedes pedir al chatbot que genere un guion gráfico para un video y, más tarde, producirlo con una agencia externa para presentar tu producto o servicio. También preguntarle si es posible aprovechar videos ya producidos para ahorrar costes.
Otras opciones son solicitarle que escriba el texto y describa las escenas minuto a minuto, sugiera una música adecuada y se asegure de que el video tenga una duración máxima determinada por ti.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Para ayudarte a desbloquear una negociación o superar las objeciones de un cliente, la inteligencia artificial puede sugerirte algunas estrategias efectivas. Explícale con detalle en qué situación te encuentras con el cliente y espera a sus consejos.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Una nota aquí, un comentario allá, sintetizar la información sobre nuestros clientes y visitas comerciales consume buena parte de nuestro preciado tiempo. Ahora puedes confiar en la herramienta de OpenAI para ordenar y resumir todos esos textos de tu día a día para que sean claros y accesibles.
¿Has salido de una visita y tienes infinidad de notas desordenadas? Pégalas en el chat, da las indicaciones correctas y, en segundos, tendrás toda esa información ordenada y con los puntos más relevantes destacados.
Precaución: Desde ForceManager no recomendamos compartir información confidencial con ChatGPT, como datos privados de clientes, números de teléfono o cifras económicas.
Descargar documento gratuito con todos los prompts
Prácticamente cada día conocemos alguna novedad sobre esta aplicación de Inteligencia Artificial y otras similares que están en constante desarrollo tecnológico.
Por ejemplo, OpenAI lanzó el pasado 1 de febrero un plan de suscripción piloto para ChatGPT Plus, cuyos suscriptores reciben una serie de beneficios, como acceso a general a ChatGPT, incluso durante las horas pico, tiempos de respuesta más rápidos, acceso prioritario a nuevas funciones y mejoras, entre otras utilidades.
Otra ventaja para los usuarios de pago es el acceso a Chat GPT-4, la versión del chatbot que se estrenó el 14 de marzo de 2023 y que mejora la capacidad de razonamiento y concisión de la solución.
Estas mejoras son, como imaginarás, realmente útiles para los equipos de ventas. Sin embargo, todos los prompts de esta guía se pueden ejecutar con la versión gratuita.
ChatGPT Plus ya está disponible en España para los usuarios que se habían apuntado previamente a la lista de espera en OpenAI y tienen la posibilidad de suscribirse al servicio de pago por unos 25 euros mensuales.
Eso sí, OpenAI ha asegurado la continuidad de la herramienta gratuita con esta frase que no deja lugar a dudas: “Amamos a nuestros usuarios gratuitos y continuaremos ofreciendo acceso gratuito a ChatGPT. Al ofrecer este precio de suscripción, podremos ayudar a respaldar la disponibilidad de acceso gratuito para tantas personas como sea posible”.
Una vez mostrados algunos de los principales usos de esta herramienta para acelerar tus ventas, nos gustaría recalcar que estamos convencidos de que las IA como ChatGPT se convertirán en un excelente aliado para el trabajo comercial, pero la supervisión humana será siempre fundamental.
Este chatbot puede ayudarnos en múltiples tareas, como todas las que acabamos de enumerar en este artículo, pero el factor humano será diferencial para guiar la conversación hacia el resultado deseado de la misma.
Por último, no olvides que ChatGPT aún está en una fase de desarrollo bastante inicial, pero las funcionalidades de éstas y otras IA van a cambiar por completo la forma de trabajar de los equipos de ventas en los próximos años.
Esta transición será más real cuando este tipo de aplicaciones basadas en la Inteligencia Artificial se vayan integrando con las plataformas que usamos en nuestro día a día, como el CRM, el correo electrónico o los programas de ofimática.
Descarga gratis todos los prompts de este artículo y suscríbete a nuestro blog para seguir al tanto de los avances en inteligencia artificial aplicada a las ventas. ¡Va a ser un viaje increíble!
