SFA vs CRM: ¿Cómo elegir?

Descripción general de eBook

Un error muy común entre los ejecutivos es creer que el CRM (Sistema de Gestión de Clientes) es lo mismo que el SFA (Software de Automatización de Fuerzas de Ventas), a pesar de que en realidad, son aplicaciones completamente distintas. Dor Yasur, Entrepreneur in Residence en Startupbootcamp, nos explica cómo elegir el software idóneo.

Con este ebook aprenderás:

Lo que vas a aprender

• Por qué el CRM se enfoca en el cliente y el SFA, en el proceso de venta.
• Cómo elegir el software idóneo
• Cómo detectar las necesidades del negocio y solventarlas con CRM o SFA
• Cómo establecer un proceso claro de implementación