L’identificazione e la soddisfazione delle esigenze del consumatore sono prassi che portano alla realizzazione di ambiziose iniziative imprenditoriali. Gli interventi da attuare richiedono una specifica strutturazione del metodo di lavoro, che trova nei CRM (Customer Relationship Management), e magari in un CRM Italiano, un punto strategico insostituibile, soprattutto in settori professionali altamente competitivi.
I CRM sono software che, associati a una coerente organizzazione lavorativa, producono un incisivo miglioramento del rapporto con il cliente e la sua fidelizzazione, conducendo quindi a uno sviluppo delle vendite.
Un CRM Italiano performante determina maggiore efficienza nelle dinamiche operative dell’azienda: sarà possibile, ad esempio, riconoscere più semplicemente i clienti che hanno particolare rilevanza sul fatturato e rispondere in maniera puntuale alle loro aspettative.
Ma quali sono i principali vantaggi di adottare un CRM? L’uso dei Customer Relationship Management produce la raccolta di ogni informazione utile relativa a contatti e clienti, segmentando il mercato di riferimento. Un insieme di dati che conduce al riconoscimento dei consumatori più redditizi e quindi al soddisfacimento delle loro necessità, nonché all’organizzazione di specifici interventi commerciali. Questi dati saranno sempre disponibili a tutto il team, essendo un CRM in cloud.
Sarà agevolata la costruzione di un’offerta personalizzata, a seconda del profilo del consumatore delineato dal CRM per aziende, e verranno ridotti tempi e costi in rapporto all’intero ciclo di vendita.
Il software gestionale vendite, se ben progettato, fornisce un’esatta rassegna delle prestazioni del team di vendita e delle attività inerenti all’ambito commerciale e alle iniziative di marketing. I reparti dell’azienda hanno inoltre uno strumento che snellisce le procedure interne, rendendo facile la condivisione di informazioni e incentivando la collaborazione.
Il CRM agisce a sostegno dell’impresa anche nella fase post-vendita, un ulteriore contributo alla soddisfazione del cliente (customer satisfaction). La piattaforma risulta infine una risorsa per intercettare prontamente i mutamenti del mercato e adattarsi ad essi.
Qual è il CRM italiano più performante? ForceManager è il gestionale CRM per aziende concepito per le vendite in mobilità che fornisce un impareggiabile supporto per le reti di vendita. Si tratta di uno strumento fruibile da parte di qualunque realtà commerciale, grazie a una architettura che lo rende intuitivo e facile da usare in ogni contesto produttivo.
Il software multipiattaforma ForceManager dispone di un assistente vocale che implementa intelligenza artificiale (AI). È un CRM mobile facile da utilizzare, ma allo stesso tempo del tutto personalizzabile, e può trovare un’immediata integrazione con altri strumenti aziendali legati alla produttività. Tra le integrazioni native troviamo Google Apps, Zapier, Zendesk, Mailchimp, Exchange, Signaturit, Docusign e SalesForce.
Trattandosi di un CRM per iPhone scaricabile anche da altre piattaforme (quindi disponibile come CRM per iOS per iPad, Android, Blackberry e Windows), accompagna l’utilizzatore nel corso dell’intera giornata: un impulso per la crescita della produttività determinato da un’accessibilità totale (le informazioni sono fruibili persino offline).
Come software per la gestione dei contatti, ForceManager registra e archivia ogni scambio intercorso tra impresa e cliente: ogni particolare, dagli appuntamenti alle telefonate, risulta a disposizione, in tempo reale, in una chiara ed esaustiva schermata.
Anche in materia di sicurezza ForceManager rispetta gli standard più rigorosi, si tratta infatti di un’azienda certificata ISO 27001. Propone inoltre dettagliati e aggiornati report di vendita, con analisi prodotte in modo automatico alla luce delle attività condotte dagli agenti commerciali.
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