CRM móvel

CRM (Customer Relationship Management) traduz-se por gestão das relações com o cliente. Um CRM móvel é, por conseguinte, um software que permite aos departamentos de vendas e marketing dispor de todas as ferramentas necessárias para acompanhar os seus leads, oportunidades e clientes a partir de um telemóvel ou tablet.

Os vendedores e as suas equipas podem aceder a todas as informações de forma eficiente a partir de uma aplicação móvel em tempo real. Isso dá-lhes a liberdade de estarem constantemente em movimento e de levarem o seu trabalho para qualquer parte do mundo, gerindo contas, fazendo o seguimento de oportunidades, registando chamadas, centralizando documentos, etc. Tudo isto é possível porque a informação está alojada na nuvem. Os melhores CRM móveis do mercado também lhe permitem aceder a todas as informações registadas a partir do seu ambiente de trabalho ou computador.

Desta forma, os supervisores ou diretores comerciais têm à sua disposição um registo completo do trabalho das suas equipas para tomar melhores decisões e fechar mais vendas.

Em suma, um CRM móvel irá beneficiar, sem dúvida, as empresas cujas equipas de vendas estão em constante movimento, melhorando as relações comerciais e facilitando a concretização dos objetivos da equipa comercial.

Um CRM móvel fornece-lhe todas as ferramentas de que necessita para gerir as suas contas e oportunidades de negócio em qualquer altura e em qualquer lugar. Os CRM móveis costumam ter características que são particularmente úteis para os vendedores que trabalham em movimento. Estas incluem:

• Multiplataforma: Disponível para Android e iOS. Os sistemas operativos mais populares.
• Registo automático das atividades comerciais: Chamadas, e-mails, visitas geolocalizadas, videochamadas e mensagens de WhatsApp. Tudo isto deve ficar registado e estar pronto para ser consultado e analisado em qualquer altura.
• Calendários e e-mail integrados: Isto permite verificar quando é a próxima reunião e gerir os e-mails sem sair da aplicação.
• Fechar vendas durante uma visita comercial: O vendedor pode selecionar um produto, o número de unidades e o desconto aplicável a partir do CRM móvel.
• Acesso aos documentos: PDF, catálogos e apresentações em vídeo.

Outra característica popular dos melhores CRM móveis é o facto de permitirem trabalhar offline. Isso significa que os comerciais podem continuar a sua atividade em todas as circunstâncias e que a informação é atualizada quando se ligam à rede.

Este software de vendas oferece vantagens a qualquer empresa com uma equipa de vendas cujo trabalho implique viagens e visitas frequentes a clientes ou oportunidades. O Sage Sales Management representa uma importante vantagem competitiva para as pequenas e médias empresas com uma força de vendas de cinco ou mais vendedores.

Nesse sentido, algumas das empresas que mais beneficiam do Sage Sales Management são as dos seguintes sectores: seguros, saúde, indústria e construção. Também melhoram significativamente os processos de negócio das empresas do sector da agricultura, pecuária, climatização, logística e transportes, entre outros.

Os tempos mudaram devido às novas tecnologias e à facilidade de utilização das aplicações móveis.

Os programas de CRM não ficam atrás, oferecendo diferentes opções com diferentes características. Ao escolher um CRM móvel, deve procurar uma solução simples e intuitiva, que seja rápida e de fácil utilização por parte do utilizador.

Facilitar o trabalho das empresas e dos vendedores, acelerar a atividade comercial e dispor de informações precisas e atualizadas. É importante escolher um CRM que tenha sido concebido desde o início para ser utilizado em dispositivos móveis.

Por conseguinte, as soluções concebidas para utilização em PC e mal adaptadas ao iOS e ao Android devem ser evitadas. É por isso que um bom exemplo de CRM móvel para aumentar a atividade comercial e fechar vendas é o Sage Sales Management.